用户支持

获得帮助

班主任小秘书通过电子邮件提供功能使用、数据导入导出、iCloud 备份、局域网编辑、提醒、语音待办、购买和恢复购买方面的支持。支持邮箱为 fxcpxs@163.com。你可以手动编写邮件，也可以用应用内“意见建议”在本机生成系统邮件草稿。

问题报告中请提供

请发送应用版本、设备型号、iOS 版本、问题所在功能、必要的界面截图，以及可以稳定复现问题的步骤。如果问题与局域网编辑有关，请说明电脑和设备是否连接到同一网络、配对码是否已重新生成，以及浏览器显示的错误信息。

如果问题涉及导入文件，请先删除或遮盖学生姓名、学号、联系方式、地址和其他不必要的个人资料，再提供最小化的示例。请不要把完整班级数据库、原始录音或包含学生信息的照片作为附件发送，除非你已确认确有必要并具备相应授权。

支持范围与隐私边界

支持人员不会要求你提供密码、Apple ID 凭据、支付信息或不必要的学生和家长个人资料。“意见建议”只创建本机邮件草稿；请在系统邮件界面核对内容。如果你选择保存草稿，系统邮件草稿箱及邮件服务商可能保存或同步该草稿。开发者只会在邮件成功发送后收到邮件；开发者支持邮箱和邮件服务商可能收到发件邮箱、主题、正文和你选择填写的微信号。你的邮件 App 或邮件服务商可能保留已发送副本。

应用不自行上传邮件内容、不保存反馈历史、不轮询回复。草稿和你一侧的已发送副本需在邮件 App 或邮件服务商侧删除。如需删除开发者收件邮箱中仍保存的支持邮件，请联系 fxcpxs@163.com 并提供可核验的信息；该请求仅覆盖开发者收件邮箱，邮件服务商的备份按其自身政策处理。

iCloud 备份与附件

可选 iCloud 备份使用你 Apple 账户的 CloudKit 私有数据库，同步 Core Data 业务记录和你选择的应用设置，开发者无法访问。照片、录音和文件附件的二进制内容不会随 Core Data 自动同步，请为重要附件自行保留必要副本。

会员、订阅与恢复购买

移动端基础班务管理可免费使用。数据导入、数据导出、局域网电脑版和成绩分析可通过月度自动续期订阅、年度自动续期订阅或一次性终身会员解锁；本版本不提供免费试用。

购买未生效时，请先确认使用的是完成购买的 Apple ID，再尝试应用内的“恢复购买”。月度和年度订阅可通过应用内“管理订阅”或 Apple 账户的订阅设置管理及取消。若在订阅有效时购买终身会员，原订阅不会自动取消或退款，需要你另行管理。

开发者无法代替 Apple 处理扣款、取消、退款或 Apple ID 账户问题；如需申请退款，请使用 Apple 提供的退款与购买支持渠道。

联系我们

支持邮箱：fxcpxs@163.com。